Återbetalningspolicy
Vi strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, erbjuder vi en enkel och transparent retur- och återbetalningsprocess. Läs nedan för att förstå våra villkor och hur du genomför en retur.
Returvillkor
- Returrätt: Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från den dag du mottagit beställningen.
- Produkten ska vara i originalskick: Returer accepteras endast för oanvända produkter i originalförpackning med alla etiketter intakta.
- Returkostnad: Vid ångerköp tillkommer ingen returfraktavgift.
- Ej godkända returer: Vi accepterar inte returer för specialbeställda varor eller hygienartiklar som har brutits på grund av säkerhetsskäl.
Hur Returnerar Du?
- Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@snickarproffsen.se för att initiera en retur. Inkludera ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Få returfraktetikett: När vi har godkänt returen, skickar vi en returfraktetikett till dig.
- Förpacka säkert: Placera produkten i dess originalförpackning och se till att den är väl skyddad inför transport.
- Skicka tillbaka: Följ instruktionerna på returfraktetiketten och lämna in paketet hos din närmaste fraktleverantör.
Återbetalning
- Godkännande av retur: När vi har mottagit och inspekterat din retur, skickar vi en bekräftelse via e-post.
- Återbetalningstid: Återbetalningar behandlas inom 10–15 arbetsdagar efter att returen har godkänts.
- Betalningsmetod: Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Byten och Felaktiga Produkter
- Felaktiga eller skadade produkter: Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på info@snickarproffsen.se. Vi står för returfrakten och skickar en ny produkt utan extra kostnad.
- Byte av produkt: Om du önskar byta en produkt mot en annan storlek eller färg, kontakta oss inom 30 dagar. Byte hanteras kostnadsfritt när produkten returnerats och godkänts.
Paket som Inte Hämtas Ut
Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tidsram (vanligtvis 14 dagar) och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 350 SEK för hanterings- och fraktkostnader.
Försenade eller Uteblivna Återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning inom den angivna tiden, vänligen kontrollera följande:
- Bankkonto: Kontrollera ditt bankkonto, eftersom återbetalningar kan ta några dagar att behandlas.
- Betaltjänst: Kontakta din kortutgivare eller bank för att verifiera om de har mottagit återbetalningen.
- Kontakta oss: Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att lösa det.
Kontaktinformation
Har du frågor om vår retur- och återbetalningspolicy? Kontakta oss gärna:
- E-post: info@snickarproffsen.se
- Adress: Trädgårdsmästaregatan 2, 693 34 Degerfors
- Öppettider: Måndag - Fredag, 08.00 - 17.00